📌 MISSION => "EGENE Document 의 Workflow 란?"

✏️ CONTENTS

Q. WORKFLOW 란?

• FLOW

• FLOW 대로 진행하라는 말

     =>  "**티켓을 태우다**"   
  

• 시작에서 종료까지 프로세스 흐름이 존재하는 데이터 유형

• ITIL v3 에서 요구하는 기본 워크플로우들은 사전에 Built-In

@ 대표 예시

• 서비스 요청 (SRM)
• 변경 관리 (CHM)
• 장애 관리 (ICM)
• 문제 관리 (PBM)
• 구성 관리 (CM)

@ 구성요소 & 편집요소

• Workflow
• Activity
  • 큰 범주
  • 프로세스 계획의 한 부분
  • 타스크들의 집합
  • 특정한 결과를 달성하기위한 목적을 수행하는 단계 또는 행위
• Task
  • 작은 범주
  • 해당 Activity 에서 할 수 있는 여러가지 행위 중에 하나
• Form
  • 사용자 화면
• Control
  • Task 간의 흐름을 정의
  • 관계에 따른 이벤트를 발생

@ 프로세스 기반 데이터 현황 추출

• 네비게이션 목록을 위한 SQL 쿼리
• 액티비티 플로우 맵의 구성 요소
• 쿼리 직접 수정 가능

@ 액티비티 사용자 제한 쿼리 설정하기

• 워크플로우 네비게이션 목록의 조건 쿼리

• 액티비티 플로우 맵의 기준사용자를 기준으로 직접 수정 가능

• 기준사용자는 4가지

  • 요청자
  • 등록자
  • 처리자
  • 소유자

• 처리권한 여부

  • (Common) 나, 부서, 회사
  • (only, 처리자) 작업 그룹

@ 목적

• IT 시스템에서 비즈니스 프로세스를 시스템화하여 제공
• 운영 업무에 대한 흐름 구성
• 해당 업무에 따른 단계, 수행 담당자와 같이 일의 흐름을 정의

@ 큰 흐름

• 등록
• 접수
• 처리
• (만족도 조사)
• 종료

@ 특징

• 업무를 지원하기 위한 정보가 어떻게 흐르는지 추적하여 절차 확인 가능
• 액티비티 목록은 기준 사용자 단위로 액티비티 생성 가능
• 버튼의 기능을 활용하여 EGENE API 를 통한 저장 가능
• Preform, 알림, 외부 호출과 같은 기능을 확장하여 사용 가능

@ WORKFLOW 블록에서 사용 가능한 기능 (조건) 마스터 테이블 생성한 상태

• (추가)

• (수정)

• (삭제)

• (복사)

• (백업)

• (복원)

@ 액티비티 리스트 Grid 설정

• 워크플로우 네비게이션 목록의 필드 설정 영역

• 필드 설정에 의하여 화면에 송출

• Grid 속성

@ 액티비티

• 프로세스의 일부
• TASK 의 과제를 분류 가능한 기준으로 N개 생성
• 생성된 Activity 는 drag & drop 으로 순서를 유연하게 이동 가능
• 생성 / 수정 / 삭제 ----- (가능)

@ 타스크

• 업무의 최소 단위, N개 생성 가능

✏️ 제어

@ 다양한 추가기능

• Preform

• 데이터업데이트

• 알림

• 추가작업

• Rule

• 외부호출

• 생성 / 수정 / 삭제 / 순방향 ----- (가능)

@ 버튼 TYPE